Koniec z chaosem e-mailowym przy reklamacjach.
Czas na Twój własny portal.
claimandgain łączy Państwa, dostawców i działy wewnętrzne na jednej platformie: ustrukturyzowane procesy 8D, 6D i 4D z wymuszalną analizą przyczyn źródłowych (5-Why, Ishikawa, burza mózgów), automatyczne terminy i powiadomienia, wszystkie dowody bezpośrednio przy sprawie – zgodnie z ISO 9001 i IATF 16949.
twojafirma.claimandgain.de · gotowy w kilka minut
Nadal tracisz czas w chaosie e-maili?
Tak wspólny portal zmienia codzienną pracę między działem jakości a dostawcami – bezpiecznie, przejrzyście i w jednym miejscu.
Dziś Reklamacje przez e-mail i Excel
- Ponaglanie przez Outlook: „Czy otrzymali Państwo mój e-mail?”
- Zdjęcia i raporty kontrolne rozproszone po skrzynkach i folderach
- Listy w Excelu z niespójnymi statusami – wskaźniki liczą błędnie
- Terminy żyją w głowach lub kalendarzach pojedynczych osób
- Zastępstwo urlopowe godzinami szuka informacji
- Wewnętrzne ustalenia w wątkach mailowych: „Muszę sprawdzić w mailach”
- Raporty 8D zostają w połowie – błędy się powtarzają
Z claimandgain Jeden portal dla obu stron
- System prowadzi proces – ręczne ponaglanie znika
- Wszystkie szczegóły, załączniki i dowody na jednej stronie sprawy
- Status na żywo dla wszystkich – każdy widzi ten sam stan
- Terminy są automatycznie przypominane i eskalowane
- Komunikacja wewnętrzna udokumentowana przy sprawie – nic nie ginie
- Czas szukania: zero – współpracownicy przejmują płynnie
- Cała sprawa w każdej chwili jako PDF gotowy na audyt
Wszystko, czego potrzebuje Twój dział jakości. Nic, co go spowalnia.
claimandgain skupia całą obsługę reklamacji między Tobą a dostawcami w jednym miejscu – zamiast łańcuchów e-maili i list w Excelu.
Jeden portal dla Ciebie i Twoich dostawców
Ty i Twoi dostawcy pracujecie nad tą samą sprawą. Wszystkie szczegóły, załączniki i dowody na jednej stronie – także na smartfonie. Każdy pracuje w swoim języku: niemieckim, angielskim, polskim lub węgierskim.
Koniec z telefonowaniem za terminami
Matryca eskalacji w pełni automatycznie przypomina dostawcom o otwartych zadaniach i eskaluje przekroczenia – konfigurowalna dla każdej dyscypliny.
Każda zmiana statusu zgłasza się sama
Od „Masz nową reklamację” po „Klient zaakceptował”: automatyczne e-maile towarzyszą każdemu krokowi – z linkiem prosto do sprawy, jedno kliknięcie i jesteś w środku.
Gotowe na audyt jednym kliknięciem
Pełna historia zmian każdej sprawy – gotowa na audyt wg ISO 9001, IATF 16949 i AQAP 2110. Osadzone zdjęcia i raporty kontrolne, eksport do PDF z własnym logo – jednym kliknięciem.
Czas szukania: zero
Raporty 8D, zdjęcia i dokumenty są natychmiast pod ręką. Zastępstwo urlopowe lub chorobowe? Status na żywo sprawia, że każde przekazanie jest płynne.
Wskaźniki zamiast intuicji
Źródła błędów, przyczyny reklamacji i czasy realizacji na pierwszy rzut oka – podstawa oceny dostawców i ciągłego doskonalenia.
Analiza przyczyn, która obroni się na audycie
To Państwo narzucają metodę – dostawca musi analizować metodycznie. 5-Why, Ishikawa lub burza mózgów: wybrana przy założeniu, wypełniona w D3, udokumentowana w raporcie 8D.
Ishikawa (diagram 6M)
Przyczyny graficznie według kategorii: człowiek, maszyna, materiał, metoda, środowisko i pomiar – prawdziwy diagram w portalu i w raporcie PDF.
5-Why – podwójne lub potrójne
Dlaczego wystąpiło? Dlaczego nie wykryto? Opcjonalnie: dlaczego nie zapobieżono? Prowadzone łańcuchy zamiast pustych pól tekstowych.
Mapa myśli (burza mózgów)
Zbieranie pomysłów, rozgałęzianie, utrwalenie przyczyny głównej – mapa myśli rośnie razem z analizą i trafia do raportu jako grafika.
- ✓ Audytor pyta o metodykę? Pokazują ją Państwo czarno na białym w raporcie 8D.
- ✓ Koniec z „przyczyna: nieuwaga pracownika”.
- ✓ Wymaganą metodę ustala się przy założeniu reklamacji – wykonawca nie może jej ominąć.
Jeden system dla wszystkich odchyleń
Reklamacja dostawcy czy odchylenie wewnętrzne – ten sam workflow 8D, te same terminy, jeden audit trail, jeden pulpit. Jedna prawda zamiast dwóch list.
- ✓ Wewnętrzna lista odchyleń w Excelu obok procesu dostawców odchodzi do historii.
- ✓ Wskaźniki jakości wewnętrzne i zewnętrzne – na jeden rzut oka, czysto rozdzielone filtrem.
- ✓ Ścisłe rozdzielenie ról: dostawcy gwarantowanie nie widzą spraw wewnętrznych.
- ✓ Wewnętrzny wykonawca zamiast dostawcy – przypisany jednym kliknięciem, pilnowany przez ten sam automat terminów.
Państwa kokpit jakości
Sprawy otwarte, przeterminowane, czasy realizacji, najczęstsi dostawcy, trend – na żywo, z filtrami: okres, dostawca, status, rodzaj procesu, wewnętrzne/zewnętrzne. Stan reklamacji w dziesięć sekund.
- ✓ Przeterminowane rzucają się w oczy – zanim zadzwoni klient.
- ✓ Każdy przefiltrowany widok to link do udostępnienia – idealny na przegląd zarządzania.
- ✓ Wskaźnik odrzuceń jako wczesne ostrzeżenie do oceny dostawców.
Własny portal w trzech krokach
Bez projektu IT, bez fazy wdrożenia. Portal konfigurujesz samodzielnie – my dbamy o działanie, aktualizacje i bezpieczeństwo.
Utwórz portal demo
Zarejestruj firmę bezpłatnie i przetestuj portal na przykładowych danych – bez zobowiązań i bez danych płatniczych.
Skonfiguruj portal
Wgraj logo, dostosuj przyczyny reklamacji i źródła błędów, skonfiguruj szablony e-mail, utwórz użytkowników i role.
Zaproś dostawców
Zaproś dostawców e-mailem i utwórz pierwszą reklamację. Od teraz komunikacja przebiega w portalu w ustrukturyzowany sposób.
Przejrzyste ceny, miesięczny okres wypowiedzenia
Abonament zamiast sześciocyfrowego projektu IT. Wszystkie pakiety obejmują hosting w Niemczech, aktualizacje i wsparcie.
Pełna funkcjonalność dla małych zespołów jakości.
- Do 3 użytkowników
- Wszystkie kluczowe funkcje w cenie (patrz niżej)
- Wszystkie aktualizacje i nowe funkcje w cenie
Dla firm ze stałym wolumenem reklamacji.
- Do 15 użytkowników
- Wszystkie kluczowe funkcje w cenie (patrz niżej)
- Wszystkie aktualizacje i nowe funkcje w cenie
Dla koncernów i wymagań specjalnych.
- Nieograniczona liczba użytkowników
- Wiele lokalizacji
- Możliwa własna domena
- Możliwe indywidualne dostosowania
W każdym pakiecie
- Nieograniczone konta dostawców
- Nieograniczone konta tylko do odczytu dla kolegów
- Samodzielna rejestracja dostawców
- Głębokość rozwiązywania 4D, 6D i 8D
- Automatyczne przypomnienia o terminach
- Własna subdomena z brandingiem
- Pulpit z analizami
- Indywidualnie konfigurowalne katalogi błędów
- Pełna historia zmian (audit trail) dla każdej reklamacji
- Komunikacja wewnętrzna przy sprawie – niewidoczna dla dostawców
- Wielojęzyczność: niemiecki, angielski, polski, węgierski – inne języki na zapytanie
- Ciągły rozwój w cenie
Wszystkie ceny netto plus VAT. · Demo 14 dni bezpłatnie, kończy się automatycznie – bez danych płatniczych.
Klienci polecają klientów – Twój portal może opłacić się sam: 30 € rabatu za każdy polecony abonament Basic, 70 € za Premium – co miesiąc, dopóki polecone abonamenty trwają.*
* Program poleceń dla aktywnych abonentów. Rabat 30 € (Basic) lub 70 € (Premium) miesięcznie za każdy aktywny polecony abonament, maksymalnie 5 realizacji na klienta; powstaje po wpłynięciu płatności za polecony abonament i jest rozliczany wyłącznie z własną fakturą miesięczną (bez wypłaty, maksymalnie do 0 €). Niezamówione wiadomości reklamowe (spam) prowadzą do wykluczenia.
Skończ z nieczytelnymi listami w Excelu
W kilka minut utwórz portal demo z przykładowymi danymi i sam sprawdź, ile czasu zaoszczędzi Twój zespół. Pytania? Napisz do nas – odpowiadamy osobiście.