Schluss mit E-Mail-Chaos bei Reklamationen.
Zeit für Ihr eigenes Portal.
claimandgain bringt Sie, Ihre Lieferanten und Ihre Fachbereiche auf einer Plattform zusammen: strukturierte 8D-, 6D- und 4D-Prozesse mit vorgebbarer Ursachenanalyse (5-Why, Ishikawa, Brainstorming), automatische Fristen und Status-Mails, alle Nachweise direkt am Vorgang – konform zu ISO 9001 und IATF 16949.
ihrefirma.claimandgain.de · startklar in wenigen Minuten
Verlieren Sie noch Zeit im E-Mail-Chaos?
So verändert ein gemeinsames Portal den Alltag zwischen Qualitätsmanagement und Lieferanten – sicher, transparent und zentral.
Heute Reklamation per E-Mail & Excel
- Nachfassen per Outlook: „Haben Sie meine Mail erhalten?“
- Fotos und Prüfberichte verstreut in Postfächern und Ordnern
- Excel-Listen mit uneinheitlichen Status – Kennzahlen zählen falsch
- Fristen leben im Kopf oder im Kalender einzelner Kollegen
- Vertretung bei Urlaub oder Krankheit sucht sich stundenlang ein
- Interne Abstimmung in Mail-Threads: „Ich muss mal in meinen Mails schauen“
- 8D-Berichte bleiben halb fertig liegen – Wiederholfehler folgen
Mit claimandgain Ein Portal für beide Seiten
- Das System steuert den Prozess – manuelles Nachfassen entfällt
- Alle Details, Anhänge und Nachweise auf einer Seite am Vorgang
- Live-Status für alle Beteiligten – jeder sieht denselben Stand
- Fristen werden automatisch erinnert und eskaliert
- Interne Kommunikation dokumentiert direkt am Claim – nichts geht verloren
- Suchzeiten: null – Kollegen übernehmen nahtlos
- Kompletter Vorgang jederzeit als audit-sicheres PDF
Alles, was Ihr Qualitätsmanagement braucht. Nichts, was es aufhält.
claimandgain bündelt die komplette Reklamationsabwicklung zwischen Ihnen und Ihren Lieferanten an einem Ort – statt in E-Mail-Ketten und Excel-Listen.
Ein Portal für Sie und Ihre Lieferanten
Sie und Ihre Lieferanten arbeiten am selben Vorgang. Alle Details, Anhänge und Nachweise auf einer Seite – auch mobil am Smartphone. Und jeder arbeitet in seiner Sprache: Deutsch, Englisch, Polnisch oder Ungarisch.
Nie wieder Fristen hinterhertelefonieren
Die Eskalationsmatrix erinnert Lieferanten vollautomatisch an offene Aufgaben und eskaliert bei Überschreitung – konfigurierbar je Disziplin.
Jede Statusänderung meldet sich selbst
Von „Sie haben eine neue Reklamation“ bis „Kunde hat akzeptiert“: automatische Mails begleiten jeden Schritt – mit Direktlink zum Vorgang, ein Klick und Sie sind drin.
Audit-sicher per Klick
Lückenlose Änderungshistorie zu jedem Vorgang – audit-fähig nach ISO 9001, IATF 16949 und AQAP 2110. Eingebettete Fotos und Prüfberichte, PDF-Export mit Ihrem Logo – mit einem Klick.
Suchzeiten: null
8D-Reports, Fotos und Dokumente sind sofort griffbereit. Urlaubs- oder Krankheitsvertretung? Der Live-Status macht jede Übergabe nahtlos.
Kennzahlen statt Bauchgefühl
Fehlerquellen, Reklamationsgründe und Durchlaufzeiten auf einen Blick – die Basis für Lieferantenbewertung und kontinuierliche Verbesserung.
Ursachenanalyse, die im Audit besteht
Geben Sie die Methode vor – Ihr Lieferant muss methodisch sauber analysieren. 5-Why, Ishikawa oder Brainstorming: beim Anlegen festgelegt, in D3 ausgefüllt, im 8D-Report dokumentiert.
Ishikawa (6M-Fischgräte)
Ursachen grafisch nach Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt und Messung – als echtes Diagramm im Portal und im PDF-Report.
5-Why – zweifach oder dreifach
Warum aufgetreten? Warum nicht entdeckt? Auf Wunsch zusätzlich: Warum nicht verhindert? Geführte Ketten statt leerer Textfelder.
Brainstorming-Mindmap
Ideen sammeln, verzweigen, Hauptursache festhalten – die Mindmap wächst mit und landet als Grafik im Report.
- ✓ Der Auditor fragt nach der Methodik? Sie zeigen sie – schwarz auf weiß im 8D-Report.
- ✓ Schluss mit „Ursache: Mitarbeiter hat nicht aufgepasst“.
- ✓ Die geforderte Methode legen Sie beim Anlegen fest – der Beantworter kann sie nicht umgehen.
Ein System für alle Abweichungen
Lieferantenreklamation oder interne Abweichung – derselbe 8D-Workflow, dieselben Fristen, ein Audit-Trail, ein Dashboard. Eine Wahrheit statt zwei Listen.
- ✓ Die interne Excel-Abweichungsliste neben dem Lieferantenprozess ist Geschichte.
- ✓ Q-Kennzahlen intern und extern – auf einen Blick, per Filter sauber getrennt.
- ✓ Strikte Mandanten- und Rollentrennung: Lieferanten sehen interne Vorgänge garantiert nicht.
- ✓ Interner Beantworter statt Lieferant – in einem Klick zugewiesen, vom selben Fristen-Automaten erinnert.
Ihr Q-Cockpit
Offene Fälle, Überfällige, Durchlaufzeiten, Top-Lieferanten, Trend – live und filterbar nach Zeitraum, Lieferant, Status, Prozessart und intern/extern. Der Zustand Ihres Reklamationswesens in zehn Sekunden.
- ✓ Überfällige springen ins Auge – bevor der Kunde anruft.
- ✓ Jede gefilterte Sicht ist ein teilbarer Link – ideal fürs Management-Review.
- ✓ Ablehnungsquote als Frühwarnung für Ihre Lieferantenbewertung.
In drei Schritten zum eigenen Portal
Kein IT-Projekt, keine Einführungsphase. Sie richten Ihr Portal selbst ein – wir kümmern uns um Betrieb, Updates und Sicherheit.
Demo-Account erstellen
Registrieren Sie Ihr Unternehmen kostenlos und testen Sie das Portal mit Beispieldaten – unverbindlich und ohne Zahlungsdaten.
Portal konfigurieren
Logo hochladen, Reklamationsgründe und Fehlerquellen anpassen, E-Mail-Vorlagen einrichten, Benutzer und Rollen anlegen.
Lieferanten einladen
Laden Sie Ihre Lieferanten per E-Mail ein und legen Sie die erste Reklamation an. Ab jetzt läuft die Kommunikation strukturiert im Portal.
Transparente Preise, monatlich kündbar
Ein Abo statt eines sechsstelligen Software-Projekts. Alle Pakete beinhalten Hosting in Deutschland, Updates und Support.
Der volle Funktionsumfang für kleine QM-Teams.
- Bis zu 3 Benutzer
- Alle Kernfunktionen enthalten (siehe unten)
- Alle Updates und neuen Funktionen inklusive
Für Unternehmen mit laufendem Reklamationsaufkommen.
- Bis zu 15 Benutzer
- Alle Kernfunktionen enthalten (siehe unten)
- Alle Updates und neuen Funktionen inklusive
Für Konzerne und besondere Anforderungen.
- Unbegrenzte Benutzer
- Mehrere Standorte
- Eigene Domain möglich
- Individuelle Anpassungen möglich
In allen Paketen enthalten
- Unbegrenzte Lieferanten-Zugänge
- Unbegrenzte Lese-Zugänge für interne Kollegen
- Lieferanten-Selbstregistrierung
- 4D-, 6D- und 8D-Lösungstiefe
- Automatische Fristen-Erinnerungen
- Eigene Subdomain mit Branding
- Dashboard zur Auswertung
- Individuell konfigurierbare Fehlerkataloge
- Lückenlose Änderungshistorie (Audit-Trail) je Reklamation
- Interne Kommunikation direkt am Vorgang – für Lieferanten unsichtbar
- Mehrsprachig: Deutsch, Englisch, Polnisch, Ungarisch – weitere auf Anfrage
- Laufende Weiterentwicklung inklusive
Alle Preise netto zzgl. USt. · Demo 14 Tage kostenlos, endet automatisch – keine Zahlungsdaten erforderlich.
Kunden werben Kunden – Ihr Portal kann sich selbst bezahlen: 30 € Gutschrift je geworbenem Basic-Abo, 70 € je Premium-Abo – jeden Monat, solange die geworbenen Abos bestehen.*
* Teilnahme am Empfehlungsprogramm für aktive Abonnenten. Gutschrift von 30 € (Basic) bzw. 70 € (Premium) pro Monat und aktiv geworbenem Abo, maximal 5 Einlösungen pro Kunde; sie entsteht nach Zahlungseingang des geworbenen Abos und wird ausschließlich mit der eigenen Monatsrechnung verrechnet (keine Auszahlung, maximal bis 0 €). Unaufgeforderte Werbenachrichten (Spam) führen zum Ausschluss.
Machen Sie Schluss mit unübersichtlichen Excel-Listen
Erstellen Sie in wenigen Minuten Ihr Demo-Portal mit Beispieldaten und prüfen Sie selbst, wie viel Zeit Ihr Team spart. Fragen vorab? Schreiben Sie uns – wir antworten persönlich.