Wissen für Ihr Reklamationsmanagement
Praxisleitfäden rund um 8D, Lieferantenreklamationen und Qualitätsmanagement – aus der täglichen Arbeit mit QM-Teams der Automobil- und Fertigungsindustrie.
AQAP 2110: Die NATO-Norm im Reklamationsmanagement
Wer in die Verteidigungs-Lieferkette liefert, begegnet AQAP 2110. Was die Norm über ISO 9001 hinaus fordert – und was das für 8D, Nachweise und Änderungshistorie bedeutet.
Weiterlesen →Der 8D-Report: Aufbau, Fristen und Vorlage
Alle acht Disziplinen verständlich erklärt – mit den typischen Fristen der Automobilindustrie und einer Struktur, die Sie sofort übernehmen können.
Weiterlesen →8D vs. 5-Why: Welche Methode wann?
Zwei Werkzeuge, ein Ziel – aber sehr unterschiedliche Einsatzgebiete. Wann die schnelle Ursachenanalyse reicht und wann es den vollen 8D-Prozess braucht.
Weiterlesen →Reklamationsmanagement-Software: Excel, E-Mail oder Portal?
Woran Excel-Listen im Reklamationsalltag scheitern, was gute Software leisten muss – und welche Kriterien bei der Auswahl wirklich zählen.
Weiterlesen →