Vége az e-mail-káosznak a reklamációknál.
Itt az ideje a saját portálnak.
A claimandgain Önt, beszállítóit és belső területeit egy platformon hozza össze: strukturált 8D-, 6D- és 4D-folyamatok kikényszeríthető okelemzéssel (5 miért, Ishikawa, ötletroham), automatikus határidők és státusz-e-mailek, minden bizonyíték közvetlenül az ügynél – az ISO 9001 és IATF 16949 szerint.
azoncege.claimandgain.de · percek alatt indulásra kész
Még mindig e-mail-káoszban veszíti az idejét?
Így változtatja meg egy közös portál a minőségügy és a beszállítók mindennapjait – biztonságosan, átláthatóan, egy helyen.
Ma Reklamáció e-mailben és Excelben
- Utánajárás Outlookban: „Megkapta a levelemet?”
- Fotók és vizsgálati jegyzőkönyvek postafiókokban és mappákban szétszórva
- Excel-listák következetlen státuszokkal – a mutatók rosszul számolnak
- A határidők egy-egy kolléga fejében vagy naptárában élnek
- A szabadság- vagy betegséghelyettes órákig keresi az információkat
- Belső egyeztetés e-mail-láncokban: „Megnézem a leveleim között”
- A 8D-riportok félkészen maradnak – jönnek az ismétlődő hibák
A claimandgainnel Egy portál mindkét félnek
- A rendszer vezérli a folyamatot – nincs több kézi utánajárás
- Minden részlet, melléklet és bizonylat egy oldalon, az ügynél
- Élő státusz minden résztvevőnek – mindenki ugyanazt az állapotot látja
- A határidőkre automatikus emlékeztető és eszkaláció figyel
- A belső kommunikáció közvetlenül az ügynél dokumentálva – semmi sem vész el
- Keresési idő: nulla – a kollégák zökkenőmentesen veszik át
- A teljes ügy bármikor auditbiztos PDF-ként
Minden, amire a minőségügynek szüksége van. Semmi, ami lassítaná.
A claimandgain egy helyre gyűjti a teljes reklamációkezelést Ön és beszállítói között – e-mail-láncok és Excel-listák helyett.
Egy portál Önnek és beszállítóinak
Ön és beszállítói ugyanazon az ügyön dolgoznak. Minden részlet, melléklet és bizonylat egy oldalon – okostelefonon is. És mindenki a saját nyelvén dolgozik: németül, angolul, lengyelül vagy magyarul.
Soha többé határidők után telefonálgatás
Az eszkalációs mátrix teljesen automatikusan emlékezteti a beszállítókat a nyitott feladatokra, késés esetén eszkalál – diszciplínánként konfigurálható.
Minden státuszváltozás magától jelentkezik
Az „Új reklamációja érkezett”-től a „Vevő elfogadta”-ig: automatikus e-mailek kísérik minden lépést – közvetlen linkkel az ügyre, egy kattintás, és bent van.
Auditbiztos egyetlen kattintással
Hézagmentes változásnapló minden ügyhöz – auditkész az ISO 9001, az IATF 16949 és az AQAP 2110 szerint. Beágyazott fotók és jegyzőkönyvek, PDF-export saját logóval – egy kattintással.
Keresési idő: nulla
A 8D-riportok, fotók és dokumentumok azonnal kéznél vannak. Szabadság vagy betegség miatti helyettesítés? Az élő státusz minden átadást zökkenőmentessé tesz.
Mutatószámok megérzés helyett
Hibaforrások, reklamációs okok és átfutási idők egy pillantásra – a beszállítóértékelés és a folyamatos fejlesztés alapja.
Okelemzés, amely megállja a helyét az auditon
Ön írja elő a módszert – a beszállítónak módszertanilag tisztán kell elemeznie. 5 miért, Ishikawa vagy ötletroham: a létrehozáskor kiválasztva, a D3-ban kitöltve, a 8D-riportban dokumentálva.
Ishikawa (6M halszálka)
Az okok grafikusan: ember, gép, anyag, módszer, környezet és mérés szerint – valódi diagram a portálon és a PDF-riportban.
5 miért – kétszeres vagy háromszoros
Miért következett be? Miért nem vették észre? Igény szerint: miért nem előzték meg? Vezetett láncok üres szövegmezők helyett.
Ötletroham-gondolattérkép
Ötletek gyűjtése, elágaztatása, a fő ok rögzítése – a gondolattérkép együtt nő az elemzéssel, és grafikaként kerül a riportba.
- ✓ Az auditor a módszertant kéri? Megmutatja – feketén-fehéren a 8D-riportban.
- ✓ Nincs több „ok: a munkatárs nem figyelt”.
- ✓ Az elvárt módszert a létrehozáskor rögzíti – a megválaszoló nem kerülheti meg.
Egy rendszer minden eltéréshez
Beszállítói reklamáció vagy belső eltérés – ugyanaz a 8D-workflow, ugyanazok a határidők, egy audit trail, egy irányítópult. Egy igazság két lista helyett.
- ✓ A beszállítói folyamat melletti belső Excel-eltéréslista a múlté.
- ✓ Minőségügyi mutatók belül és kívül – egy pillantásra, szűrővel tisztán szétválasztva.
- ✓ Szigorú szerepkör-elválasztás: a beszállítók garantáltan nem látják a belső ügyeket.
- ✓ Belső megválaszoló beszállító helyett – egy kattintással kiosztva, ugyanaz a határidő-automata emlékezteti.
Az Ön minőségügyi pilótafülkéje
Nyitott ügyek, késésben lévők, átfutási idők, top beszállítók, trend – élőben, szűrhetően: időszak, beszállító, státusz, folyamattípus és belső/külső. Reklamációinak állapota tíz másodperc alatt.
- ✓ A késésben lévők azonnal szembetűnnek – mielőtt az ügyfél telefonál.
- ✓ Minden szűrt nézet megosztható link – ideális a vezetőségi átvizsgáláshoz.
- ✓ Az elutasítási arány korai figyelmeztetés a beszállítóértékeléshez.
Saját portál három lépésben
Nincs IT-projekt, nincs bevezetési fázis. A portált Ön állítja be – az üzemeltetésről, a frissítésekről és a biztonságról mi gondoskodunk.
Demóportál létrehozása
Regisztrálja cégét ingyen, és tesztelje a portált mintaadatokkal – kötelezettség és fizetési adatok nélkül.
Portál beállítása
Töltse fel a logót, szabja testre a reklamációs okokat és hibaforrásokat, állítsa be az e-mail-sablonokat, hozzon létre felhasználókat és szerepköröket.
Beszállítók meghívása
Hívja meg beszállítóit e-mailben, és hozza létre az első reklamációt. Innentől a kommunikáció strukturáltan a portálon zajlik.
Átlátható árak, havonta lemondható
Előfizetés egy hatszámjegyű szoftverprojekt helyett. Minden csomag tartalmazza a németországi tárhelyet, a frissítéseket és a támogatást.
Teljes funkcionalitás kis minőségügyi csapatoknak.
- Legfeljebb 3 felhasználó
- Minden alapfunkció benne van (lásd lent)
- Minden frissítés és új funkció az árban
Folyamatos reklamációs volumenű vállalatoknak.
- Legfeljebb 15 felhasználó
- Minden alapfunkció benne van (lásd lent)
- Minden frissítés és új funkció az árban
Konszerneknek és különleges igényekhez.
- Korlátlan felhasználó
- Több telephely
- Saját domain lehetséges
- Egyedi testreszabás lehetséges
Minden csomagban benne van
- Korlátlan beszállítói hozzáférés
- Korlátlan olvasási jogú hozzáférés kollégáknak
- Beszállítói önregisztráció
- 4D-, 6D- és 8D-mélységű problémamegoldás
- Automatikus határidő-emlékeztetők
- Saját aldomain arculattal
- Műszerfal elemzésekkel
- Egyedileg konfigurálható hibakatalógusok
- Hézagmentes változásnapló (audit trail) minden reklamációhoz
- Belső kommunikáció közvetlenül az ügynél – a beszállítók számára láthatatlan
- Többnyelvű: német, angol, lengyel, magyar – további nyelvek kérésre
- Folyamatos fejlesztés az árban
Minden ár nettó, ÁFA nélkül. · 14 napos ingyenes demó, automatikusan lejár – fizetési adatok nélkül.
Ügyfél ajánl ügyfelet – a portálja kifizetheti önmagát: 30 € jóváírás minden ajánlott Basic-előfizetés után, 70 € a Premium után – minden hónapban, amíg az ajánlott előfizetések élnek.*
* Az ajánlói program aktív előfizetőknek szól. 30 € (Basic) ill. 70 € (Premium) jóváírás havonta minden aktívan ajánlott előfizetés után, ügyfelenként legfeljebb 5 beváltás; a jóváírás az ajánlott előfizetés befizetése után keletkezik, és kizárólag a saját havi számlával kerül elszámolásra (kifizetés nincs, legfeljebb 0 €-ig). A kéretlen reklámüzenetek (spam) kizáráshoz vezetnek.
Vessen véget az átláthatatlan Excel-listáknak
Hozza létre demóportálját mintaadatokkal néhány perc alatt, és győződjön meg róla, mennyi időt takarít meg a csapata. Kérdése van? Írjon nekünk – személyesen válaszolunk.