Blog

Tudás a reklamációkezeléshez

Gyakorlati útmutatók a 8D-ről, a beszállítói reklamációkról és a minőségügyről – az autóipari és gyártó cégek minőségügyi csapataival végzett napi munkából.

AQAP 2110: a NATO-szabvány a reklamációkezelésben

A védelmi beszállítói lánc szereplői találkoznak az AQAP 2110-zel. Mit követel a szabvány az ISO 9001-en túl – és mit jelent ez a 8D és a változásnapló számára.

Tovább →

A 8D-jelentés: felépítés, határidők és sablon

Mind a nyolc diszciplína érthetően elmagyarázva – az autóipar tipikus határidőivel és azonnal átvehető szerkezettel.

Tovább →

8D vs. 5-Why: melyik módszer mikor?

Két eszköz, egy cél – de nagyon eltérő felhasználás. Mikor elég a gyors okelemzés, és mikor kell a teljes 8D-folyamat.

Tovább →

Reklamációkezelő szoftver: Excel, e-mail vagy portál?

Miért mondanak csődöt az Excel-listák a napi reklamációkezelésben, mit kell tudnia egy jó szoftvernek – és mely kiválasztási szempontok számítanak igazán.

Tovább →