Blog

Wiedza o zarządzaniu reklamacjami

Praktyczne przewodniki o 8D, reklamacjach dostawców i zarządzaniu jakością – z codziennej pracy z zespołami jakości w przemyśle motoryzacyjnym i produkcyjnym.

AQAP 2110: norma NATO w zarządzaniu reklamacjami

Dostawcy w łańcuchu obronnym spotykają AQAP 2110. Czego norma wymaga ponad ISO 9001 – i co to oznacza dla 8D, dowodów i historii zmian.

Czytaj dalej →

Raport 8D: struktura, terminy i wzór

Wszystkie osiem dyscyplin wyjaśnionych krok po kroku – z typowymi terminami przemysłu motoryzacyjnego i strukturą do natychmiastowego zastosowania.

Czytaj dalej →

8D vs. 5-Why: która metoda kiedy?

Dwa narzędzia, jeden cel – ale bardzo różne zastosowania. Kiedy wystarczy szybka analiza przyczyn, a kiedy potrzebny jest pełny proces 8D.

Czytaj dalej →

Oprogramowanie do reklamacji: Excel, e-mail czy portal?

Dlaczego listy w Excelu zawodzą w codziennej obsłudze reklamacji, co musi umieć dobre oprogramowanie – i które kryteria wyboru naprawdę się liczą.

Czytaj dalej →